Kvalitná práca nemusí byť online zrozumiteľná

Remeselník môže mať dlhoročné skúsenosti.

Môže mať veľa realizácií.

Ak web tieto skúsenosti neukazuje prehľadne, zákazník nemusí pochopiť rozsah práce.

Chýbajúce alebo nejasné informácie znižujú istotu pri rozhodovaní.

Web vznikol pred rokmi a už neodráža realitu

Niektoré weby vznikli v čase, keď boli očakávania odlišné.

Firma sa však vyvíjala.

Rozšírili sa služby.
Zmenil sa spôsob komunikácie.
Pribudli realizácie.

Ak web neodráža aktuálny stav, môže pôsobiť zastaralo.

Neaktuálnosť znižuje dôveru.

Jasné vysvetlenie služby

Zákazník by mal rýchlo pochopiť, čomu sa firma venuje.

Jednoduchý jazyk pomáha orientácii.

Nie je potrebné používať zložité formulácie.

Zrozumiteľnosť znižuje neistotu.

Prehľadná štruktúra informácií

Informácie by mali byť usporiadané logicky.

Jednotlivé časti by mali na seba nadväzovať.

Zákazník by mal rýchlo nájsť:
služby
realizácie
kontakt

Prehľad pomáha rozhodovaniu.

Aktuálne realizácie

Reálne ukážky práce pomáhajú pochopiť kvalitu služby.

Fotografie realizácií vytvárajú dôveru.

Ukazujú skúsenosti firmy.

Aktuálne realizácie pôsobia presvedčivejšie než všeobecné informácie.

Jednoduchý kontakt

Možnosť kontaktovať firmu by mala byť dostupná bez hľadania.

Telefón alebo formulár by mali byť jasne viditeľné.

Jednoduchý kontakt znižuje bariéru pri rozhodovaní.

Dobrá čitateľnosť na mobile

Väčšina návštev prebieha cez mobilné zariadenia.

Text by mal byť dobre čitateľný.

Stránka by mala byť prehľadná aj na menšej obrazovke.

Použiteľnosť ovplyvňuje celkový dojem.

Príliš veľa informácií bez systému

Niektoré weby obsahujú veľké množstvo textu bez jasnej štruktúry.

Zákazník sa ťažko orientuje.

Prehľadnosť je dôležitejšia než množstvo informácií.

Jednoduchá štruktúra znižuje chaos.

Vizuál nepôsobí jednotne

Ak web obsahuje rôzne štýly písma, farieb alebo fotografií, môže pôsobiť nejednotne.

Nejednotnosť znižuje dôveru.

Konzistentný vizuálny štýl pôsobí stabilne.

Stabilita podporuje profesionálny obraz.

Informácie nie sú aktuálne

Ak web obsahuje staré realizácie alebo neaktuálne služby, zákazník si nemusí byť istý aktuálnym stavom firmy.

Aktuálnosť pomáha vytvárať dôveryhodný obraz.

Prezentácia by mala odrážať realitu.

Jednoduchý a zrozumiteľný obsah

Text by mal byť jasný.

Zákazník by nemal musieť interpretovať význam.

Zrozumiteľnosť pomáha orientácii.

Stabilný vizuálny základ

Farby, typografia a fotografie by mali pôsobiť jednotne.                             

Konzistentnosť vytvára pocit stability.

Stabilita podporuje dôveru.

Prehľadnú navigáciu

Zákazník by mal rýchlo nájsť potrebné informácie.

Jednoduchá navigácia znižuje neistotu.

Orientácia by mala byť prirodzená.

Postupné dopĺňanie realizácií

Web nemusí obsahovať všetky realizácie naraz.

Postupné dopĺňanie pomáha zachovať aktuálnosť.

Prezentácia sa prirodzene vyvíja.

Zákazník si vytvára obraz o firme na základe detailov.                                 

Prehľadná štruktúra.
Zrozumiteľný text.
Konzistentný vizuál.

Tieto prvky spolu vytvárajú stabilný dojem.

Stabilný dojem podporuje dôveru.

Web je dlhodobý základ prezentácie.

Pomáha zachytiť vývoj firmy.

Umožňuje aktualizovať informácie postupne.

Stabilný základ zjednodušuje ďalšie rozhodnutia.

Jednotlivé úpravy na seba prirodzene nadväzujú.                                        

web nepôsobí prehľadne
služby nie sú jasne vysvetlené
realizácie nie sú viditeľné
komunikácia pôsobí nejednotne
web neodráža aktuálny stav firmy
zákazník sa ťažko orientuje

Úprava pomáha vytvoriť jasný obraz firmy.

Umožňuje komunikovať pokojne a zrozumiteľne.