Všeobecné obchodné podmienky
Livora Studio
(obchodná značka spoločnosti Fultum s.r.o.)
1. Úvodné ustanovenia
1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou Fultum s.r.o., so sídlom Trstín 363, 919 05, IČO: 57520941,
DIČ: 2122799437 zapísanou v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, odd. Sro, vložka č. 62539/T (ďalej len „Poskytovateľ“) a jej klientmi (ďalej len „Klient“).
1.2. Livora Studio je obchodná značka Poskytovateľa, prostredníctvom ktorej Poskytovateľ poskytuje služby v oblasti brandingu, webových stránok, marketingu, auditu, revízie a strategického poradenstva.
1.3. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej zmluvy, objednávky alebo dohody uzatvorenej medzi Poskytovateľom a Klientom, pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak.
2. Charakter služieb
2.1. Poskytovateľ poskytuje odborné, kreatívne, konzultačné a strategické služby, ktorých výsledkom je návrh riešení, odporúčaní, konceptov alebo digitálnych výstupov.
2.2. Poskytovateľ negarantuje konkrétne obchodné, finančné ani marketingové výsledky, najmä:
- nárast obratu,
- zvýšenie predaja,
- zlepšenie konverzií,
- zlepšenie pozícií vo vyhľadávačoch,
- návratnosť investícií.
2.3. Klient berie na vedomie, že úspech riešení závisí od viacerých faktorov mimo kontroly Poskytovateľa (trh, konkurencia, rozhodnutia Klienta, rozpočet, implementácia, externé platformy).
3. Objednávka a vznik zmluvného vzťahu
3.1. Zmluvný vzťah vzniká:
- potvrdením cenovej ponuky,
- úhradou zálohovej alebo plnej ceny,
- alebo písomným odsúhlasením rozsahu služieb (e-mail, formulár).
3.2. Odoslaním objednávky Klient potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi v plnom rozsahu.
3.3. Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku bez uvedenia dôvodu.
4. Cena a platobné podmienky
4.1. Cena služieb je dohodnutá individuálne alebo podľa aktuálne platného cenníka zverejneného na webovej stránke Livora Studio.
4.2. Poskytovateľ je oprávnený požadovať:
- zálohovú platbu,
- platbu vopred,
- alebo rozdelenie ceny na etapy.
4.3. Bez úhrady dohodnutej platby nie je Poskytovateľ povinný začať ani pokračovať v poskytovaní služieb.
4.4. V prípade omeškania s úhradou má Poskytovateľ právo:
- pozastaviť práce,
- odložiť termíny,
- odstúpiť od zmluvy.
5. Práva a povinnosti Klienta
5.1. Klient je povinný:
- poskytnúť pravdivé, úplné a včasné podklady,
- komunikovať bez zbytočných prieťahov,
- zabezpečiť schvaľovanie výstupov v dohodnutých lehotách.
5.2. Poskytovateľ nezodpovedá za zdržania alebo chyby spôsobené:
- neúplnými podkladmi,
- neskorým schvaľovaním,
- zmenami zadania zo strany Klienta.
6. Zmeny rozsahu a revízie
6.1. Rozsah služieb je pevne definovaný v dohode alebo ponuke.
6.2. Akékoľvek zmeny, rozšírenia alebo nové požiadavky nad rámec pôvodného rozsahu:
- nie sú automaticky súčasťou ceny,
- podliehajú novému naceneniu.
6.3. Subjektívna nespokojnosť Klienta nie je dôvodom na reklamáciu, pokiaľ boli služby poskytnuté v súlade s dohodnutým rozsahom.
7. Autorské práva a licencie
7.1. Autorské práva k výstupom patria Poskytovateľovi až do úplného zaplatenia ceny.
7.2. Po úhrade ceny Klient nadobúda nevýhradnú licenciu na použitie výstupov v rozsahu dohodnutom v zmluve.
7.3. Poskytovateľ si vyhradzuje právo:
- použiť výstupy ako referenciu,
- uvádzať projekt v portfóliu,
- prezentovať anonymizované riešenia.
8. Zodpovednosť a obmedzenie zodpovednosti
8.1. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za:
- podnikateľské rozhodnutia Klienta,
- právne, daňové alebo účtovné dôsledky,
- škody spôsobené tretími stranami alebo platformami (Google, Meta, hosting a iné platformy).
8.2. Celková zodpovednosť Poskytovateľa je obmedzená maximálne do výšky zaplatenej ceny za konkrétnu službu.
8.3. Poskytovateľ nezodpovedá za ušlý zisk ani nepriame škody.
9. Odstúpenie od zmluvy
9.1. Klient nemá nárok na vrátenie peňazí za už poskytnuté alebo rozpracované služby.
9.2. Poskytovateľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy najmä v prípade:
- porušenia VOP,
- nekomunikácie Klienta,
- neuhradenia ceny.
10. Mlčanlivosť
10.1. Poskytovateľ sa zaväzuje zachovávať mlčanlivosť o dôverných informáciách Klienta.
10.2. Povinnosť mlčanlivosti sa nevzťahuje na informácie:
- verejne dostupné,
- poskytnuté tretími stranami,
- použité v anonymizovanej podobe.
11. Osobitné ustanovenia pre službu Business Clarity
11.1. Business Clarity je strategická konzultačná služba zameraná na analýzu, racionalizáciu a usmernenie rozhodovania Klienta v oblasti podnikania, značky, marketingu, procesov a nákladov.
11.2. Klient berie na vedomie, že služba Business Clarity má výlučne poradenský, analytický a odporúčací charakter. Poskytovateľ neposkytuje:
- právne poradenstvo,
- daňové poradenstvo,
- účtovné poradenstvo,
- investičné poradenstvo,
- ani záväzné manažérske rozhodnutia.
11.3. Všetky výstupy služby Business Clarity (ústne alebo písomné odporúčania, analýzy, stratégie, návrhy smerovania) slúžia výlučne ako podklad pre rozhodovanie Klienta, ktorý za ich implementáciu, interpretáciu a následky nesie plnú zodpovednosť.
11.4. Poskytovateľ negarantuje žiadne konkrétne výsledky, najmä:
- finančné,
- obchodné,
- prevádzkové,
- rastové,
- ani optimalizačné.
11.5. Klient berie na vedomie, že rozhodnutia prijaté na základe služby Business Clarity môžu viesť aj k:
- zníženiu aktivít,
- obmedzeniu marketingu,
- zmene stratégie,
- alebo k vedomému nerasteniu,
a tieto dôsledky nie sú považované za škodu ani zlyhanie služby.
11.6. Poskytovateľ nezodpovedá za:
- rozhodnutia Klienta prijaté na základe odporúčaní,
- neimplementovanie odporúčaní Klientom,
- čiastočné alebo selektívne použitie výstupov,
- rozhodnutia tretích strán (partneri, dodávatelia, zamestnanci Klienta).
11.7. Klient nemá nárok na:
- reklamáciu služby z dôvodu subjektívneho nesúhlasu s odporúčaniami,
- vrátenie ceny za poskytnutú alebo rozpracovanú službu Business Clarity.
11.8. Výstupy služby Business Clarity nie sú viazané na povinnosť Klienta objednať si ďalšie služby Poskytovateľa a neposkytujú žiadne prednostné, zľavové ani záväzné práva.
11.9. Poskytovateľ si vyhradzuje právo:
- ukončiť poskytovanie služby Business Clarity, ak Klient opakovane nerešpektuje odporúčania alebo používa výstupy v rozpore s ich významom,
- odmietnuť pokračovanie služby bez uvedenia dôvodu.
12. Záverečné ustanovenia
12.1. Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
12.2. Prípadné spory budú riešené príslušným súdom SR podľa sídla Poskytovateľa.
12.3. Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek aktualizovať.
12.4. Aktuálne znenie VOP je vždy zverejnené na webovej stránke Livora Studio.