Firma robí kvalitnú prácu, web to neukazuje

Remeselníci a technické služby často odvádzajú kvalitnú prácu.

Problém vzniká v momente, keď prezentácia neodráža reálnu úroveň firmy.

Web môže byť:
neprehľadný
zastaraný
neaktuálny
nedokončený

Zákazník potom nedokáže rýchlo pochopiť, čo firma robí.

Chýba istota pri rozhodovaní.

Web vznikol naraz a už sa neaktualizoval

Mnohé weby vznikli pred rokmi a odvtedy sa výrazne nemenili.

Firma sa však vyvíjala.

Služby sa rozšírili.
Pribudli realizácie.
Zmenil sa spôsob práce.

Ak web neodráža aktuálny stav, môže pôsobiť nepresne.

Neaktuálne informácie znižujú dôveryhodnosť.

Nejasné vysvetlenie služieb

Zákazník by mal rýchlo pochopiť, čomu sa firma venuje.

Ak je popis príliš všeobecný alebo neprehľadný, vzniká neistota.

Nie je jasné:
aký typ práce firma robí
pre koho sú služby určené
čo je výsledkom práce

Zrozumiteľnosť pomáha orientácii.

Slabá štruktúra informácií

Niektoré weby obsahujú všetky informácie na jednej stránke

bez logického usporiadania.

Iné majú veľa podstránok bez jasného systému.

Zákazník musí hľadať odpovede.

Hľadanie zvyšuje neistotu.

Jednoduchá štruktúra pomáha pochopeniu.

Nekonzistentný vizuálny dojem

Rôzne štýly písma, farieb alebo fotografií môžu pôsobiť nejednotne.

Nejednotnosť vytvára pocit chaosu.

Zákazník nevníma stabilitu.

Konzistentnosť podporuje dôveru.

Slabé alebo chýbajúce realizácie

Zákazník chce vidieť výsledky práce.

Ak realizácie chýbajú alebo sú prezentované neprehľadne,

vzniká neistota.

Fotografie pomáhajú pochopiť úroveň práce.

Ukazujú reálne skúsenosti.

Nejasný kontakt

Ak zákazník nevie rýchlo nájsť kontakt, môže rozhodovanie odložiť.

Telefón, e-mail alebo formulár by mali byť jednoducho dostupné.

Jednoduchý kontakt znižuje bariéru pri rozhodovaní.

Web nie je prispôsobený mobilu

Väčšina návštev prebieha cez mobilné zariadenia.

Ak web nie je dobre čitateľný na mobile, znižuje sa komfort používania.

Nepríjemné používanie skracuje čas na stránke.

Použiteľnosť ovplyvňuje celkový dojem.

Zrozumiteľnosť služieb

Zákazník by mal rýchlo pochopiť, čo firma robí.

Jednoduchý jazyk pomáha orientácii.

Nie je potrebné používať zložité formulácie.

Prehľadnú štruktúru

Informácie by mali byť usporiadané logicky.

Jednotlivé časti by mali na seba nadväzovať.

Prehľad pomáha rozhodovaniu.

Konzistentný vizuálny štýl

Jednotný vizuálny dojem vytvára stabilitu.

Farby, typografia a fotografie by mali pôsobiť jednotne.

Konzistentnosť podporuje profesionálny obraz.

Aktuálne realizácie

Reálne ukážky práce pomáhajú pochopiť kvalitu služby.                            

Fotografie alebo referencie vytvárajú dôveru.

Zákazník vidí konkrétne výsledky.

Jednoduchý kontakt

Kontakt by mal byť dostupný bez hľadania.

Jasná možnosť kontaktovať firmu znižuje neistotu.

Rozhodovanie sa stáva jednoduchším.

Web nie je jednorazová aktivita.

Je to základ prezentácie, ktorý sa postupne dopĺňa.                                    

Menšie úpravy môžu mať veľký význam.

Stabilný základ pomáha zachovať prehľad.

Prezentácia sa prirodzene vyvíja spolu s firmou.

web nepôsobí prehľadne
zákazník sa ťažko orientuje
služby nie sú jasne vysvetlené
realizácie nie sú dostatočne viditeľné
komunikácia pôsobí nejednotne
web neodráža aktuálny stav firmy

Úprava pomáha vytvoriť jasný obraz firmy.

Umožňuje komunikovať pokojne a zrozumiteľne.