Najčastejšie chyby webov stavebných firiem
Web nemusí byť rozsiahly, aby pôsobil dôveryhodne.
Dôležité je, aby zákazník rýchlo pochopil rozsah práce a skúsenosti firmy.
Web pomáha vytvoriť
prvý obraz o firme
Pri výbere stavebnej firmy zákazník často porovnáva viac možností.
Sleduje:
● aký typ projektov firma realizuje
● ako pôsobí komunikácia
● či má firma skúsenosti
● či pôsobí stabilne
Web pomáha vytvoriť základný obraz ešte pred prvým kontaktom.
Ak informácie pôsobia prehľadne, zákazník sa rozhoduje jednoduchšie.
Ak informácie pôsobia nejasne, rozhodovanie sa komplikuje.
Problém nie je
vždy viditeľný
Firma má skúsenosti, web ich neukazuje
Niektoré stavebné firmy majú dlhoročnú prax.
Realizovali množstvo projektov.
Web však nemusí tieto skúsenosti zrozumiteľne prezentovať.
Zákazník potom nedokáže rýchlo pochopiť rozsah práce.
Nejasnosť znižuje istotu pri rozhodovaní.
Informácie vznikali postupne bez systému
Web môže byť dopĺňaný postupne.
Jednotlivé časti nemusia byť prepojené.
Informácie môžu byť rozdelené neprehľadne.
Bez jasnej štruktúry sa zákazník ťažšie orientuje.
Orientácia ovplyvňuje rozhodovanie.
Kde vznikajú
najčastejšie chyby
Nejasný rozsah služieb
Zákazník nemusí vedieť, či firma realizuje kompletné projekty alebo len určitú časť prác.
Popis služieb môže byť príliš všeobecný.
Nie je jasné:
aký typ stavieb firma realizuje
v akom rozsahu pracuje
pre aký typ zákazníkov sú služby vhodné
Nejasnosť komplikuje rozhodovanie.
Slabé alebo neprehľadné realizácie
Realizácie pomáhajú pochopiť skúsenosti firmy.
Ak sú fotografie neprehľadné alebo chýbajú základné informácie, zákazník si nevytvorí jasný obraz.
Chýbajúci kontext znižuje zrozumiteľnosť.
Zákazník nevie posúdiť rozsah projektu.
Nejednotná komunikácia
Ak text, fotografie a vizuálny štýl nepôsobia jednotne, vzniká pocit neprehľadnosti.
Nejednotnosť znižuje stabilitu obrazu firmy.
Stabilita podporuje dôveru.
Zastaralý obsah
Ak web obsahuje staré realizácie alebo neaktuálne informácie, zákazník si nemusí byť istý aktuálnym stavom firmy.
Neaktuálnosť znižuje dôveru.
Aktuálne informácie pôsobia presvedčivejšie.
Komplikovaný kontakt
Ak zákazník nevie rýchlo nájsť kontakt, môže rozhodovanie odložiť.
Kontakt by mal byť dostupný jednoducho.
Jednoduchý kontakt znižuje bariéru pri rozhodovaní.
Slabá čitateľnosť na mobile
Veľká časť návštev prebieha cez mobilné zariadenia.
Ak web nie je dobre čitateľný, znižuje sa komfort používania.
Použiteľnosť ovplyvňuje celkový dojem.
Čo má zmysel riešiť
Jasné vysvetlenie rozsahu práce
Zákazník by mal pochopiť, aké služby firma poskytuje.
Jednoduché vysvetlenie pomáha orientácii.
Prehľadné realizácie
Fotografie projektov pomáhajú pochopiť skúsenosti firmy.
Stručný popis projektu zvyšuje zrozumiteľnosť.
Jednotný vizuálny štýl
Konzistentný vizuálny základ vytvára stabilný obraz firmy.
Stabilita podporuje dôveru.
Prehľadnú štruktúru informácií
Informácie by mali byť usporiadané logicky.
Jednotlivé časti by mali na seba nadväzovať.
Prehľad pomáha rozhodovaniu.
Jednoduchý kontakt
Možnosť kontaktovať firmu by mala byť dostupná bez hľadania.
Jednoduchý kontakt znižuje neistotu.
Vzťah medzi prezentáciou a dôverou
Zákazník si vytvára obraz o firme na základe detailov.
Zrozumiteľnosť.
Prehľadnosť.
Konzistentnosť.
Tieto prvky spolu vytvárajú stabilný dojem.
Stabilný dojem podporuje dôveru.
Dôvera zjednodušuje rozhodovanie.
Dlhodobý pohľad
Web je dlhodobý základ prezentácie.
Pomáha zachytiť vývoj firmy.
Realizácie sa môžu postupne dopĺňať.
Komunikácia zostáva aktuálna.
Stabilný základ zjednodušuje ďalšie rozhodnutia.
Kedy má úprava
webu vyznam
služby nie sú jasne vysvetlené
realizácie nepôsobia prehľadne
komunikácia pôsobí nejednotne
web nepôsobí aktuálne
zákazník sa ťažko orientuje
kontakt nie je dostatočne viditeľný
Úprava pomáha vytvoriť jasný obraz firmy.
Umožňuje komunikovať pokojne a zrozumiteľne.
Otázky
Nie. Stačí výber, ktorý jasne ukazuje typ práce.
Nie. Dôležitá je prehľadnosť.
Nie. Stačí postupne aktualizovať obsah.
Pomáhajú pochopiť skúsenosti firmy.
Ukazujú reálne projekty.
Nie. Postupné kroky pomáhajú zachovať stabilitu.
Nezáväzná konzultácia
Ak nad tým premýšľate, pokojne sa ozvite. Radi sa na to pozrieme nezáväzne.